Conditions de livraison

Toutes vos commandes seront prises en charge et livrées par notre partenaire la Poste, avec le service SoColissimo ou en Lettre Max suivie.

1. Expédition de votre colis

consoGlobe expédie vos colis:

• à domicile
• à l'adresse de votre choix
• ou dans un point de retrait du réseau SoColissimo (bureau de Poste, commerçant ou espace Cityssimo)

par La Poste en Colissimo, sans signature, ou par lettre Max avec suivi, pour les envois de livres unitaires.

2. Délais de livraison

Le délai habituel de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande, pour toute commande passée avant 11h.

Après 11h, les commandes seront préparées et expédiées le jour suivant ouvré.

3. Suivi de votre colis

Avec Colissimo, le suivi de votre colis est possible sur le site internet www.colissimo.fr ou par le service clients de La Poste.

Si votre commande ne contient qu'un livre, et que vous choisissez la livraison à votre domicile, elle sera envoyée par Lettre Max. Le numéro de suivi sera indiqué dans votre historique de commande (disponible dans votre espace client). Vous pourrez suivre le colis à l'adresse www.laposte.fr/csuivi.

4. Livraison de votre colis

Votre colis est livré directement à l'adresse ou au point de retrait de votre choix. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité, dans un délai de 7 jours.

ATTENTION : veillez à bien indiquer, le plus précisément possible, votre adresse de livraison. Dans le cas d'une réexpédition pour NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée), erreur de frappe, mention incomplète (oubli de stipuler le numéro, le bâtiment, un code porte, un nom différent sur la boite aux lettres), la réexpédition vous sera refacturée 10€. Ces 10€ prennent en charge une partie du coût du retour de votre colis, plus le traitement et la réexpédition.

5. Les tarifs SoColissimo

La facturation de cette prestation, pour la France métropolitaine et la Corse, est de 4,90€ TTC. Cette tarification est susceptible d'être modifiée en fonction de l'évolution des prix pratiqués par la Poste.

La livraison gratuite est proposée pour toute commande dont la valeur dépasse 49€, et expédiée en colissimo à domicile, à l'adresse de votre choix ou en point retrait, en France métropolitaine et en Corse uniquement.

Les expéditions hors de France sont désormais possibles, en contactant Julien par téléphone au 0811 03 04 32 ou par mail (service.client@consoglobe.com). Elles sont facturées à un tarif préférentiel, indexé sur la tarification la Poste pour les envois internationaux.

6. Commander en économisant des ressources

Globalement, commander en ligne est plus écologique que se déplacer en magasin. Cependant, nous recommandons de suivre quelques petits conseils pour économiser des ressources :

Une commande plus élevée avec plusieurs produits, c’est plus économique, plus écologique et consoGlobe vous offre la livraison.

Pourquoi ? Parce que même si la livraison d’une commande inférieure à environ 50 euros nous coûte de l’argent, nous avons décidé d’être en phase avec nos valeurs en faisant la promotion du mode de livraison groupé et en faisant tout notre possible pour offrir les meilleurs prix nets, frais de transport inclus. Consultez nos valeurs pour en savoir plus sur notre vision du commerce et de l’argent.