Conditions de livraison


 Expédition sous 24hLivraison gratuite dès 49€


Toutes vos commandes seront prises en charge et livrées par notre partenaire la Poste, avec le service SoColissimo ou en Lettre Max suivie. Pour les livraisons à l'international, les colis seront expédiés en Colissimo International.

 

1. Expédition de votre colis

consoGlobe expédie vos colis:

  • à domicile
  • à l'adresse de votre choix
  • ou dans un point de retrait du réseau SoColissimo (bureau de Poste, commerçant ou espace Cityssimo) en France et en Corse uniquement
 

par La Poste en Colissimo sans signature, ou par lettre Max avec suivi, pour les envois de livres unitaires.

Pour les livraisons à l'International, les colis seront expédiés en Colissimo remis contre signature (obligatoire).


2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées en début d'après midi par notre équipe, et non par un prestataire externe. Toute commande validée en ligne avant 11h (hors paiements par chèque) est expédiée le jour même.

Après 11h, les commandes seront préparées et expédiées le jour suivant ouvré.

Le délai habituel de livraison est de à 3 jours ouvrés après validation de la commande, pour la France métropolitaine et la Corse. Pour les autres destinations, le délai de livraison est celui annoncé par La Poste, à savoir entre 3 et 8 jours ouvrés.

 

3. Suivi de votre colis

Avec Colissimo, le suivi de votre colis est possible sur le site internet www.colissimo.fr ou par le service clients de La Poste.

Si votre commande ne contient qu'un livre, et que vous choisissez la livraison à votre domicile, elle sera envoyée par Lettre Max. Le numéro de suivi sera indiqué dans votre historique de commande (disponible dans votre espace client). Vous pourrez suivre le colis à l'adresse www.laposte.fr/csuivi.

 

4. Livraison de votre colis

Votre colis est livré directement à l'adresse ou au point de retrait de votre choix. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité, dans un délai de 10 jours.

ATTENTION : veillez à bien indiquer, le plus précisément possible, votre adresse de livraison. Dans le cas d'une réexpédition pour NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée), ou PND (Pli non distribué), erreur de frappe, mention incomplète (oubli de stipuler le numéro, le bâtiment, un code porte, un nom différent sur la boite aux lettres), et dans le cas où le colis ne serait pas retiré après le délai prévu (en général 10 jours, dans un bureau de Poste ou chez un commerçant), la réexpédition vous sera refacturée 10€. Ces 10€ prennent en charge une partie du coût du retour de votre colis, plus le traitement et la réexpédition.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas récupérer le colis, vous pouvez procéder à l'annulation de la commande. Nous vous rembourserons le prix du produit en bon d'achat. Aucun remboursement en numéraire ne pourra être initié.

 

5. Recours en cas de litige concernant la livraison

Les colis sont soumis aux conditions générales de la Poste concernant les expéditions Colissimo.

Les colis expédiés en Colissimo sans signature sont suivis, et livrés en boîte à lettres (dans le cas d'une livraison à domicile ou sur votre lieu de travail), en espace Cityssimo ou chez un commerçant (en fonction de votre choix).

Le flashage du colis par la Poste fait foi en matière de preuve de distribution: aucune réclamation ne pourra être portée à partir du moment où la Poste aura indiqué que le colis a été livré.

Dès lors, consoGlobe ne peut être responsable de la qualité du suivi et de la livraison du colis, ou de l'absence de dédommagement en cas de litige sur la livraison.

 

 6. Les tarifs SoColissimo

La facturation de cette prestation, pour la France métropolitaine et la Corse, est de 4,99€ TTC. Cette tarification est susceptible d'être modifiée en fonction de l'évolution des prix pratiqués par la Poste.

La livraison gratuite est proposée pour toute commande dont la valeur dépasse 49€, et expédiée en colissimo à domicile, à l'adresse de votre choix ou en point retrait, en France métropolitaine, en Corse et en Belgique uniquement.

Les expéditions à l'international sont facturées à un tarif indexé sur la tarification la Poste pour les envois internationaux, en fonction des destinations. La liste des zones est disponible sur le site www.colissimo.fr.

Tarifs de Livraison au 01/04/2014:

                   Destination                                                       Tarif TTC                                            Livraison Gratuite

France métrop. + Corse

4,99 €

A partir de 49€

Belgique

7,99 €

A partir de 49€

Outre-Mer 1 (dont Petites Antilles, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon)

11,99 €

non, désolé !

Outre-Mer 2 (dont Nvelle Calédonie et  Polynésie Française)

13,99 €

non, désolé !

International Zone 1 (Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas)

11,99 €

non, désolé !

International Zone 2 (UK, Italie, Espagne et Suisse)

14,99 €

non, désolé !

International Zone 3 (Autriche, Danemark, Irlande et Portugal)

14,99 €

non, désolé !

International Zone 4 (Scandinavie)

18,99 €

non, désolé !

International Zone 5 (dont Grèce, Hongrie, Pologne)

18,99 €

non, désolé !

International Zone 6 (dont Algérie, Tunisie, Maroc)

18,99 €

non, désolé !

International Zone 7 (US, Canada et états d’Afrique)

28,99 €

non, désolé !

International Zone 8

28,99 €

non, désolé !

 

7. Commander en économisant des ressources

Globalement, commander en ligne est plus écologique que se déplacer en magasin. Cependant, nous recommandons de suivre quelques petits conseils pour économiser des ressources :

Une commande plus élevée avec plusieurs produits, c’est plus économique, plus écologique et consoGlobe vous offre la livraison.

Pourquoi ? Parce que même si la livraison d’une commande inférieure à environ 50 euros nous coûte de l’argent, nous avons décidé d’être en phase avec nos valeurs en faisant la promotion du mode de livraison groupé et en faisant tout notre possible pour offrir les meilleurs prix nets, frais de transport inclus. Consultez nos valeurs pour en savoir plus sur notre vision du commerce et de l’argent.


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